PERMANECER FRANCO Y CURIOSO BAJO PRESIÓN
FÓRMULA PROBADA PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD DE
CONVERSACIÓN EN SU ORGANIZACIÓN
Las conversaciones honestas y abiertas fomentan el trabajo en equipo, el progreso, la confianza y casi todo lo positivo en el lugar de trabajo. Pero la mala comunicación descarrila iniciativas importantes, destroza los ánimos y destrozando el 20% de los proyectos. *
Capacidad Conversacional® enseña a las personas cómo participar en un diálogo constructivo y centrado en el aprendizaje cuando surgen temas desafiantes o conflictos para que puedan tomar decisiones informadas y encontrar las mejores soluciones, incluso bajo mucha presión. Ahí es donde los intercambios difíciles se convierten en oportunidades de aprendizaje y las reuniones desenfocadas se convierten en incubadoras de innovación.
El 50% DE LOS EMPLEADOS informan que no cumplen con un objetivo importante de la empresa debido a una mala comunicación y el 77% DICE QUE LAS MALAS COMUNICACIONES dificultan la capacidad de la empresa para competir. **
La capacidad conversacional es la base de un lugar de trabajo positivo y productivo. Redirige toda la energía desperdiciada en intercambios improductivos hacia canales que benefician a las personas y a la empresa.
LAS CLAVES DE LA CAPACIDAD CONVERSACIONAL
La capacidad conversacional es la capacidad de un individuo o un equipo para participar en un diálogo abierto, equilibrado y no defensivo sobre temas difíciles y en circunstancias desafiantes. También es el punto óptimo donde ocurre la innovación.
La capacidad conversacional enseña lo siguiente:
• Conciencia: reconocer cuándo las reacciones de lucha o huida impiden la escucha real y crean incomodidad en los demás. Esto permite una respuesta más intencional a las conversaciones desafiantes.
• Mentalidad: se enfatiza la exploración de diversas perspectivas y la escucha de puntos de vista opuestos, porque ahí es donde se encuentran las mayores oportunidades de conocimiento y crecimiento.
• Habilidades: cuatro comportamientos esenciales para la capacidad de conversacional: dos que generan franqueza genuina y dos que generan curiosidad. Equilibrar la franqueza y la curiosidad crea un punto óptimo de conversación.
MODALIDADES DE IMPARTICIÓN FLEXIBLES PARA RESPONDER A TODAS SUS NECESIDADES
Nuestro contenido probado está diseñado para ser impartido en formatos flexibles para ayudar a satisfacer tanto sus necesidades de negocio como de aprendizaje.
*Edelman Trust Barometer, 2013
** The How Report, 2016